城管大队政务公开工作总结
2020年以来，按照县委、县政府的统一部署，县城市管理行政执法局把政府信息公开工作作为一项重要工作来完成，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻各项要求，及时、规范公开本部门政务信息，扎实推进政务公开政府信息公开工作，各项任务均按时按质按量完成。现将2020年度政务公开政府信息公开工作情况汇报如下：
高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓，政务公开政府信息公开工作领导小组充分发挥作用，分工进一步明确。领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作。
一、加强领导，落实责任
针对政务服务公开工作分别成立了“一把手”挂帅的政务公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务服务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人。
设立政务服务公开工作领导小组人员，确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责组织协调”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。
二、完善制度，规范公开
一是为保证政务公开工作的常态化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制。二是建立政务公开工作的长效机制，做到落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度，使政务公开工作长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制;三是定期检查考核制度，政务公开领导小组及各科室组员，做到每季度检查本科室政务公开一次，发现问题及时纠正。同时，把政务公开工作列入各部门考核的内容之一。
三、结合实际，全面推进
全面推行政务服务公开制度的同时，注意把政务公开做到“三个结合”：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把政务公开工作与开展纪律教育学习月活动紧密结合起来，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，用纪律教育活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作。
二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高。同时在12345政务服务热线、12319城管热线等渠道积极回应相关问题、意见和建议，今年年初至今通过双线受理群众投诉案件89件，协调相关单位并解决案件达到群众满意度100%。
四、提升工作意识、强化信息化政务公开
门户网站累计发布各类政务信息296条，包括20条本单位指定的文件、14条公开社会公众广泛知晓的法律规定、260条行政处罚决定书、1条办事指南、1条财务预决算。
五、强化服务意识，打造“创新型”窗口
加强电子化办公，提升办事服务能力。按照省“互联网+政务服务”要求，“立说立行、马上就办、办就办好”，积极推进“一网、一门、一次”改革任务，主动做好政务服务事项办理深度变更。做到了只来窗口一次就能办结，实现了“零跑腿”。全年共办理行政审批507件，办结效率100%，群众满意率100%，办件量、服务质量和审批效率均创历史最高水平。
六、存在问题及今后工作思路
我们也应清醒地看到，政务服务公开工作还存在着一些问题：一是没有将政务公开此项工作做到全投入、实时作的思想认识，没有固定橱窗公开栏，以张榜公布形式公开，档次较低;二是有的部门政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别动态性的内容没有及时更新;三是仍有政务公开资料没有进行收集整理和归档。
针对上述存在问题，今后在政务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：
(一)进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。
(二)进一步提高公开的质量和水平，争取在政务公开工作更上一个认识，以点带面，全面推进政务公开工作上新台阶。
(三)进一步规范和完善政务公开的内容、形式，要按照县有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
(四)进一步做好政务公开资料建档工作，使政务服务公开有史可查，经受得起历史考验。
总体上来说，政务服务公开工作的发展势头是好的，政务公开工作都取得了一定的效果，各级领导干部民主意识和接受监督的意识普遍加强，增加了政务服务管理工作的透明度，提高了机关服务意识，完善了办事程序，提高了办事效率。这些都在一定程序上密切了党和政府同人民群众的关系，改进了政府的形象。
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