年轻干部挂职锻炼工作总结甄选五篇

年轻干部挂职锻炼工作总结甄选五篇

　　切实解决管党治党中存在的突出问题，坚定不移推进全面从严治党。现行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》仅对党员领导干部提出规范，适用对象过窄；均为负面清单，缺少正面倡导。下面是呢子范文网小编为您推荐年轻干部挂职锻炼工作总结甄选五篇。

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　　年轻干部挂职锻炼工作总结1

　　根据组织安排，我于20XX年8月1日至20XX年10月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。透过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、资料、流程等都有了初步的认识，透过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了潜力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮忙，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮忙和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下方我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。

　　一、挂职锻炼期间的主要工作

　　1、认真学习，进入主角。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自我努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自我，必须要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入主角，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、职责心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，透过一对一地帮忙，例我们很快熟悉状况、开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了超多的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。透过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自我的知识结构，提高了自身工作潜力，在较短时光内便进入了工作主角。

　　2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时光比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不一样，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我用心进行调整，自我较快地适应工作主角的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时光，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种群众活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。

　　3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要，我和同时参加挂职锻炼的林昭煌参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮忙对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份十分枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，好处重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。之后，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面（1）认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏；（2）做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作（3）做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作；（4）以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作（5）做好文印工作；（6）做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收；（7）做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作；（8）做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率；对待工作，始终持续严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。

　　二、体会与收获

　　总之，经过三个月的亲自实践，自我既感受到了乡镇与机关的差距，也看到了期望。进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识。实际工作潜力、政策理论水平等都得到了较大提高。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野；提高了理论联系实际、解决复杂问题的潜力；加强了党性锻炼，强化了为基层服务的意识。

　　透过挂职锻炼，我有一种豁然开朗的感觉，现已基本实现了“三个适应”的转变，即：适应了从乡镇办事员向机关工作人员主角的转变；适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的思考和处理问题的方式的转变；适应了对过去熟悉的工作环境和人际关系向新环境下人际关系和对自我认识的转变。

　　三、存在不足

　　挂职锻炼的三个月，在思想觉悟和工作潜力上提高较大，但是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在许多问题与不足，总结起来，有三多三少：

　　一是学习得多，实践得少。虽说，原先在乡镇组织办也积累了一些组织人事方面的业务知识，但都不精通。因此在人事局挂职锻炼的工作期间，我有意识的、用心主动地向周围同志学习，向书本学习，在工作实践中学习。端正、丰富了对人事工作的认识，各项潜力提高较快，但是做的工作还不够多，个性是能将自我的知识有效地运用到工作中去，打开工作新局面这方面做的还远远不够。

　　二是思考得多，总结得少。记得去局里报到的那天，陈局长告诉我，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结，要结合自我工作实际，写一些调研理论文章，这样能够使自我的进步成长更快。遗憾的是，虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤，仅仅只写了一篇调研文章，而且也不够深刻和全面。我想在今后工作中要进行好好地回顾和思考，补上这一课。

　　三是执行得多，创新得少。挂职锻炼期间，我对局里交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。在工作中能认真贯彻上级领导意图，及时完成交付的工作任务，但是还务必在工作中有应对新问题，想出新办法，打开新局面的潜力和独挡一面的魄力。许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。这一点也是我在工作中的不足之处。

　　总之，挂职锻炼至今虽然只有三个月的时光，但收获很大，不仅仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调潜力、宏观思维潜力等方面都有了必须的提高。在今后的工作中我将以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自我，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，做一名优秀的人事干部。

　　年轻干部挂职锻炼工作总结2

　　到建设局挂职半年来，本人谨记郑州市委组织部领导的教诲，虚心学习，理解锻炼，不断提高自我的整体素质，基本上到达了挂职锻炼的预期目标，现将挂职状况简要总结如下。

　　一、主要做法：

　　扑下身子，认真学习搞调研。来到一个新单位后，首先开展了调查研究，逐一拜访班子成员，深入到各个科室和二级机构，不懂就问，向各部门负责人和业务骨干学习了解城市管理的业务知识，了解登封建设系统的发展历史和工作成绩，了解单位的管理方式和规章制度，了解工程建设项目审批的相关程序，了解城市管理的执法环节和目标要求，掌握了比较全面的基本状况，对建设系统有了一个比较清晰全面的认识。

　　摆正位置，从不越位添麻烦。时刻清醒地认识到挂职干部的身份，找准自我的“旁听生”的主角，在列席局务会、科长例会、业务例会之中，认真听，认真记，从无轻率表态发言之状况；在施工现场检查和城区街道检查活动中，时刻与带队的领导持续一致，能帮一下就做，不清楚的一切向领导和老同志看齐，以带队领导的指令为准，从来没有工作越位、给挂职单位“帮倒忙”、添麻烦之现象。

　　经受历练，现场执法取经验。为了强化感性认识，本人主动请求分管业务的副职在锻炼中给予帮忙，如有现场执法或者下乡检查的任务，一般都会跟着队伍下去，透过十多次的一线实践，对工程建设执法的程序、重点和要求，都有了一些大概的了解，也熟悉了工程建设中甲乙双方容易出现的各类问题。同时，利用下午或者晚上的时光，自我步行走遍了“三横五纵”的市区街道，体会到了科学的规划和规范的管理水平；多次走到城市边郊，感受了由建设局建设管理的迎仙公园、大禹公园和嵩阳公园给市民带来的方便。

　　勤于思考，撰写博文成习惯。挂职锻炼期间，本人利用工作之余，学习了科学发展观等理论政策，阅读了《中国通史》和冯梦龙先生的《三言》等书籍，并结合自我在组织部门七年的工作经验和研究经济金融的基础知识，坚持每周至少要求自我撰写一篇博文，资料虽然还比较肤浅，但较以前有所提高，得到了一部分博友的肯定，在博客圈子里教育同化了一批知识青年，为了和谐社会的先进文化建设，作出了一点努力。

　　慎独慎微，干干净净做清官。本人一向在组织部、党校等部门工作，组织上的教育使我自觉养成了清正廉洁的意识；经常思考参悟人生，清洗了我对物质追求的欲望。虽然作为建设局一名临时的领导干部，但是从无特殊想法和要求，半年来，住在办公室，吃在机关食堂，以苦为乐；每周搭公交往返于登封和新郑，从无因私使用一次公车，更无报销一张发票，甚至在与父亲治丧期间，为了不影响挂职单位的正常工作，也没有惊动挂职单位一官一卒，用实际行动坚守着自我的廉政信念。

　　二、挂职收获

　　增长了见识，体会了一些做人处事的道理。来到登封挂职，体会到了那里历史文化的厚重。儒家的嵩阳书院，道家的中岳庙，佛家的少林寺，中国历的三种主流意识形态都选取在那里很好地生存和发展，并能相互融合。个性是代表文治武功的嵩阳书院和少林寺，在历的地位犹如泰山北斗，加上科技方面的观星台，的确让人增长了见识，并对此地产生深厚的学习兴趣和高山仰止般的敬意。半年中，登封市组织部为我精心选取了挂职单位，建设局上下谦和可亲的接待、精心的生活安排、工作上大力帮忙，让我宾至如归。领导和同事们与人为善、热情好客、稳重大方、恪守规矩的处事风格确实值得我认真学习和体会。

　　开阔了视野，培养了更好、更高的观察眼光和观察潜力。到了一个全新的城市，进入了一个全新的行业，透过了解当地的政治经济、文化风俗等基本状况，使我有机会跳出地域限制，对兄弟县市的相关状况作出一个横向的比较，使自我学习范围更为宽广、接收各种信息的渠道更加全面，决定是非的标准更加客观；透过了解本单位城市建设与管理的业务知识和执法监管等工作状况，跨行业开展锻炼，更让人开阔了视野，使我学习观察的眼光趋向犀利而高远。

　　丰富了阅历，学习了先进单位的诸多成功经验。登封市和登封市建设局作为全省城市建设与管理的先进单位，这几年取得了卫生城、园林城、旅游城等荣誉，今年又顺利透过国家文物局的申遗验收，其城市规划建设的质量、城市管理的整体水平有目共睹。这些辉煌成绩的取得，标志着登封市建设局在解放思想、理清思路、科学决策、贯彻执行、职能发挥、内部建设等方面是超前的、是有过人之处的，并且经过检验确认是成功的，就应说是到达了一个较高较新的层次。到这么一个典型的先进单位挂职学习，不但丰富了个人阅历，确实能够学到许多好的领导艺术、工作方法和成功经验。

　　优化了习惯，增强了学习的用心性，培养了善于思考、总结提高的好习惯。挂职单位的领导班子，是一个核心突出，坚强有力的领导群众，大家的政治理论水平和业务潜力普遍较高，个性是高宏伟局长杰出的领导才能和良好的品德修养，能给人以有力的示范带动效应。自我置身于这样一个先进单位和优秀群体之中，无时无刻都感受到了“班长”及其成员的用心影响，见贤思齐的良知也驱使本人加强学习，提高素质。半年来，坚持把学到的记下来，把记下来的总结出来，构成了认真学习、勤于思考、善于总结的好习惯。透过不断的撰写博文，改善自我、完善自我的功能得到了增强。

　　锤炼了作风，对自我的要求和标准更加严格。半年中，从参加的每一次会议来看，建设局各工作的研究决定和安排布署，都能让人充分感觉到民主务实的领导作风。从建设局机关的办公秩序、员工的工作状态、办公设施的配置和管理来看，感触最深的是大家强烈的规矩意识、是机关规范而又人性化的管理成效。从参与的中心工作和联合执法活动来看，能够充分体现大家识大体，顾大局，业务熟练，坚持原则，团结协作，严谨细致的工作作风。这些好的作风自然影响到了自我，并与我产生共鸣，便我更加严格要求自我，提高工作质量和学习标准，到达了锤炼作风的效果。

　　提高了潜力，积累了一些干实事，求实效的方法。本人长期在党委部门从事“务虚”性质的党务工作，这次到政府部门参与一些以前不曾涉猎的工作领域，从事的是行政部门对建筑市场的行政执法等监督管理活动，做的是实实在在维护老百姓人身财产安全等具体事务。半年来，透过多次的实践参与，逐步领会到了“务虚务实”两种工作性质的相通及不一样之处，学到了一些在行政执法工作中要注重抓法律依据、抓执法程序、抓关键、抓具体细节等工作方法，对自我实践潜力的提高很有帮忙。

　　三、个人存在的不足

　　一是本人的个性有点消极，挂职学习的主动性不够。

　　二是沟通潜力稍显不足。

　　三是因为家事及交通条件的限制，挂职期间请假次数偏多。

　　透过挂职锻炼这次难得的学习机遇，今后定当改善。

　　年轻干部挂职锻炼工作总结3

　　下面，我向各位领导汇报在研究室挂职期间的一些体会与收获。首先，感谢部领导对我的关心，让我有机会到研究室挂职学习，这对我来说是一次锻炼，也是一次成长，更是一次挑战。8月3日，我正式到研究室挂职，聂主任给予大力支持，让我全身心投入到研究室工作中，做到多学、多思、多练。转眼3个月就过去了，这期间我感受颇多、学有所获，的体会就是要做好组织工作，特别是研究室工作，需要具备“五心”。

　　一是要有攻坚克难的决心。对我来说，在到研究室之前，或多或少对材料写作有些畏难情绪。在3个月的挂职锻炼期间，我参与完成了7篇综合性材料任务和1篇专题调研报告。在这个过程中，我逐渐认识到每一次材料任务都是一次自我锻炼、自我提升的机会，只有通过不断地写作实践与总结，才能逐步提高材料写作水平。

　　二是要有坚持不懈的恒心。研究室承担着部里重要的文字材料任务，工作具有很强的综合性、创新性和挑战性，要做好研究室工作，必须要以毅力坚持学习、刻苦钻研。3个月来，我们坚持每周日上午开展集体学习与讨论，对组织工作重点业务进行全面学习。大家在学习讨论中谈体会、长见识、同提升。这一过程让我开阔了眼界，学到了“干货”、增加了底气。

　　三是要有吃透弄懂的专心。工作中，我们做到了对有疑问的、模棱两可的问题深究到底，有时候为了讨论一个提纲、修改一个标题、提炼一个观点，往往是字斟句酌，反复推敲，只有达到方向明、思路顺、内容实、语言新的标准后大家才满意。比如在写到“人民至上”这个主题时，由于对这部分内容理解的不深不透，把握不准写作方向，对写出的内容始终不满意。最后经过大家反复讨论，深入分析，最后确定从历史、理论、现实三个视角对“人民至上”这个主题进行解析和论述，最终得到了部领导的肯定。

　　四是要有择善而从的虚心。“三人行必有我师焉，择其善者而从之”。工作中，我十分注重向身边同事学习，从他们身上学到了思想方法上、工作作风上的优点，取长补短。同时，甘主任也言传身教，给我们讲了他平时总结的写作方法，这些都让我受益匪浅。

　　五是要有团结奋斗的进取心。在研究室工作期间，我们越来越体会到要做好一项工作，特别是要写好一个综合性材料，团队的共同努力很关键。3个月来，我们4个人就是一个团队，有材料任务时，大家一起上，一起努力，一起攻坚。比如10月份省委组织部来荆门调研，在10天时间里，研究室要完成别书记和王部长的讲话材料以及访谈和座谈等会务工作。虽然时间紧、任务重，但是通过团队的共同努力，最后顺利完成了任务。

　　三个月时间匆匆而过，虽然忙碌，但很充实；虽然紧张，但很快乐；虽然辛苦，但有收获。今后工作中，我将牢记王部长的谆谆教诲，带着在研究室的收获，力争做一名“五心”级组工干部，争创更加出色的工作业绩。

　　年轻干部挂职锻炼工作总结4

　　按照组织安排，我与5月8日—6月8日在**省**市经济开发新区财政局进行为期一个月的挂职学习。虽然时间短，但是我认真制定学习计划，深入调研思考，主动沟通交流，对**市干部思想、工作作风，开发区建设方面的经验和做法有了初步的认识，现就有关情况报告如下：

　　一、**市及经济开发新区的基本情况

　　锦绣江南金**，因吴王置仓于此而得名。**于93年设市，地处**交汇的前哨，长江口南岸，属长江三角洲冲积平原。全市总面积809k㎡（其中陆地665k㎡），户籍总人口47万，常住人口80万，下设6镇及三个开发区。经济社会发展经历了由农转工，由内转外，由量转质的三大历史跨越，农业结构日趋优化，由传统农业向现代农转型，发展农业科技产业园20多家，工业公有制经济转轨变型，转向外向型经济，民营经济发展迅猛，商贸物流繁荣兴旺。接轨上海，以港强市，引进人才，建立科研基地、创业基地，教研产相结合，实现科技成果产业化。城乡居民收入达2万元，消费观念发生变化，生活水平不断提高，构建完善新型社保体系，社会综合治理水平不断提高。先后荣获卫生城市，生态示范区，优秀旅游城市，体育先进县等十多项殊荣。**年全市地区生产总值过千亿，地方财政收入108亿。全国综合实力百强县（市）评比排名进入前十位。

　　经济开发新区是开发区，位于**老城区外围，面积83万k㎡，辖11个社区，户籍人口8万人，规模以上工业企业1070家（其中外资400多家），园区发展坚持“内外”并举，“大小”并举，高科技、高就业、高税收并重的“三高”原则进行招商，并进行区域合作，技术协作，德资企业一枝独秀，外资企业年纳税超过20亿。新区**年地方财政收入37亿元，**年地方财政预算收入达到43亿，超过全市地方财政收入的40%。占**市财政收入的半壁河山。

　　二、工作学习情况

　　在挂职期间，按照武功县委组织部和**市委组织部的安排，跟随相关领导和同志参与并了解开发新区财政管理工作，工作之余更多的是交流和学习。

　　一是主动适应，全身心投入挂职锻炼工作。初到财政局，工作环境、工作内容、工作方式相对陌生，为尽快实现角色转变并适应工作，首先从思想上把自己置身于新岗位，尽快进入工作状态，履行职责，团结同事，通过工作、午餐等时间，加强沟通了解。新区财政局设置预算、财务、支付、综合四个科室，下辖三个经济开发区个*务中心，未设立金库，国、地税设立分局征税，直接上解市局金库。个*务中心负责零散税征收，上解市国库，每年征收入库超过2000万元。新区财政局工作人员少，效率高，责任心强，令人敬畏有加，叹为观止。

　　二是自觉学习，努力做好挂职锻炼工作。财政局作为新区政府的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了做好工作，通过查阅相关资料，主动找相关科室了解情况，坚持多听、多记、多想，做到边学习，边交流，边思考。通过查阅**-**年的全市及新区的预决算报表，统计年鉴及相关经济分析资料，对**整体经济发展状况和规模有了大体了解。通过与相关科室交流，了解**财政运行状况与模式，看到武功县管理的水平与规模的差距。通过调研个*务中心的服务管理情况，了解基层国、地税与财政之间的协调配合与数字化管理水平。通过拜读《**市志》了解**的人文历史、风土人情等。通过学习看到了差距，学到了好的经验与工作方法，拓展了思路，增长了见识，开阔了眼界。

　　三是自我宣传，架起沟通的桥梁。挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。挂职特殊身份，不能忘记自己代表的不仅是自己的形象，更是单位政府的形象，身负着组织的使命和期望。在交流中坚持推介武功，介绍咸阳，把武功经济社会发展取得的成就、优势资源、人文历史、风土人情等，尤其是重点介绍了咸阳在“关天经济区”中所处的重要位置和发展建设中的宏伟战略构想。说到武功，**很多人都不熟悉，但说到教稼台封后稷官、苏武节碑、唐王李世民、苏慧织锦图，令他们很惊讶，提升了对武功的关注度，增加了他们对古都咸阳的向往之情。通过沟通建立起深厚的感情和友谊。

　　三、体会和感受

　　这次挂职锻炼使我看到了武功与**在经济社会发展上巨大的差距。当然，**地理位置优越，水陆交通便利，经济基础较好，有着我们不可比拟的区位、信息、人文优势，感受之余反思我们发展缓慢的原因，除了客观条件限制以外，**人具有思想解放、与时俱进、开拓创新、精明务实的精神，更有文化基因中的开放性、兼容性、多元性和灵活性，都是我们应该借鉴的。

　　一是培养开放意识。要进一步解放思想、更新观念、放弃“八百里秦川”旱涝保丰收的保守思维，牢固树立开放意识，进一步对外实行全方位多层次的开放与合作，加大武功的外宣力度，提高知名度，走出武功走出陕西，让世界了解武功，要紧紧抓住西部大开发和“关天经济区”开发的历史机遇，实行走出去与引进来相结合，加大招商引资力度，促进武功快速发展。

　　二是增强发展意识。发展是硬道理，发展是第一要务。在武功这样的欠发达地区，必须突出发展这个主题，树立强烈的发展意识。俗话说无工不富、无商不活、无农不稳。在依托杨凌农业高新试范区，抓好高新农业园区发展的基础上，大力发展工业园区，打牢工业基础，培植财源，增加财政收入，从而促进社会经济的全面发展，搞活商贸流通促进市场繁荣兴旺。革除一切影响发展的条条框框，用发展中的眼光、发展的思路和办法解决发展中的问题，通过发展提高人民的生活质量和幸福指数。

　　三是树立环境意识。环境是开放的条件，环境是发展的推手。各职能部门要转变干部作风，机关作风，树立服务意识，营造有利于改革开放和社会发展的人文环境，树立时间观念和效率意识，在行为模式、精神动力、价值观念等方面健全机制，在市场竞争更激烈的今天，良好的投资环境将成为推进地方经济发展的一张名片，成为能否招商成功的关键。

　　通过一个月的挂职学习，经过耳闻目睹，自己既感受到陕西与**、武功与**的差距，更体会到了责任感、紧迫感。通过学习锻炼，进一步解放了思想，更新了观念，拓宽了视野，启迪了思维。

　　今后，我将充分运用学到的先进管理的理念和经验，指导今后的工作和学习。我们相信，当建设项目与现代产业相互促进，当经济发展与生态环境同步提升，当区位优势和文化优势相得益彰，美丽和谐的新武功一定会展现在我们眼前。

　　年轻干部挂职锻炼工作总结5

　　**年6月20日，根据组织上的安排，我到县信访局挂职锻炼。三个月以来，在县委组织部和县信访局领导的关心、帮助下，我珍惜机会，认真学习，主动进位，在政治素质、理论水平、工作能力等方面都有了较大的提高。现将本人挂职期间的学习工作情况和收获体会汇报如下。

　　一、工作情况

　　（一）认真学习，尽快熟悉信访业务。为适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，学习了《信访条例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。

　　（二）虚心热情，积极接待群众来访。群众工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。经过短时间、高强度的学习，在初步熟悉了信访工作的基本要求后，就积极参与到接访工作中，接待群众来访。接访时，耐心听取来访人的诉求，对他们所反映的情况做简明扼要的记录，能处理的就当场处理，或与有关部门联系，促请他们帮助解决，或引导来访人到有权处理机关直接反映。在群众接访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索群众工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，要分而待之：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。来访人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有知识分子；既有离休同志，也有下岗职工；既有上不起学、看不起病的困难户，也有身衣食无忧的富裕家庭。无论是谁，我都做到有耐心、存细心、讲诚心、真关心，努力发挥信访部门“贴心人、连心桥”的作用。三个月以来共计接待信访事件40件，97人次。

　　（三）爱岗敬业，严格要求自己。我十分珍惜这次锻炼机会，尽职尽责，认真干好接待来访群众，工作到位不越位，我和同志们在工作中能同甘共苦，相互支持和配合。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的方法和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。

　　二、主要认识

　　信访局所面对的上访人员复杂，反映的问题也复杂，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。

　　（一）要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。

　　（二）要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

　　（三）要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。

　　三、主要收获

　　（一）思想认识得到了提高。在与信访局的同志们一起上班、一起接访的日子里，同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象，他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动，使自己的思想认识得到了升华。

　　（二）工作能力得到了提高。信访工作是一项十分敏感的工作，对于每一个信访问题，都需要谨慎小心地处理，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，按政策规定办事。经过三个月的学习锻炼，面对方方面面，形形色色的信访案件，我学到了许多解决实际问题的办法，使自己考虑问题更加全面，工作作风更加扎实。在回到原单位后，我将坚持做到摸实情，讲实话，用求真务实的态度抓好工作落实。

　　（三）沟通协调能力得到提高。到信访局后，我对沟通协调能力的重要性有了深刻的体会。学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求；要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在和上访人的不断深入接触中，提高了我驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。

　　虽然在挂职期间得到了锻炼和提高，但是自我感觉到理*底不厚，工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。


 

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